Communicatiestrategieën voor Nederlandse virtuele teams
De Nederlandse werkcultuur kenmerkt zich door directheid, platte hiërarchie en een sterke voorkeur voor overleg. Deze elementen komen in een virtuele omgeving onder druk te staan. Uit recent onderzoek van de Universiteit Utrecht blijkt dat 68% van de Nederlandse professionals aangeeft dat miscommunicatie vaker voorkomt bij virtueel samenwerken dan op kantoor.
Om dit te ondervangen, is het essentieel om duidelijke communicatieprotocollen op te stellen die passen bij de Nederlandse werkstijl:
-
Expliciete afspraken
Maak concrete afspraken over responstijden en beschikbaarheid. Nederlanders waarderen duidelijkheid - spreek bijvoorbeeld af dat e-mails binnen 24 uur beantwoord worden en dat teamleden hun status in Teams of Slack actueel houden.
-
Behoud de directe communicatiestijl
De Nederlandse directheid is een kracht, ook online. Moedig teamleden aan om helder te communiceren en misverstanden direct aan te kaarten, maar let op dat geschreven communicatie soms harder overkomt dan bedoeld.
-
Creëer digitale 'polderruimte'
Faciliteer virtuele overlegmomenten waar consensus kan worden bereikt, bijvoorbeeld door wekelijkse digitale brainstormsessies of besluitvormingsmeetings in te plannen waar iedereen zijn inbreng kan geven.
